¡Hola! Te damos la bienvenida a la actividad “Programa de Acompañamiento Psicológico Bold + Biomente” (la “Actividad”) organizada por Bold.Co S.A.S., identificada con Nit. 901.281.572-4 y con domicilio principal en Bogotá D.C. (en adelante, “Bold”) en alianza con Biomente S.A.S, identificada con Nit. 900.627.493-4 (en adelante, Biomente).
En estos términos y condiciones te explicamos cómo (i) funciona la Actividad, (ii) cómo puedes participar y (iii) cómo puedes obtener y redimir el Beneficio, entre otras cosas.
| Cláusulas |
- Definiciones
Para todos los efectos de estos T&C, se entenderá por:
- Actividad: Programa de apoyo psicológico, desarrollado en alianza entre Bold y Biomente, para brindar acompañamiento profesional sin costo a personas de comercios registrados en Bold afectados por el terremoto del 10 de agosto de 2026.
- Beneficio: Cuatro (4) sesiones virtuales de acompañamiento psicológico, completamente gratuitas, por cada beneficiario. Cada sesión tendrá una duración aproximada de 50 minutos.
- Cupos: Un máximo de doscientos cincuenta (250) espacios disponibles en total para la Actividad.
- Beneficiarios: Dueños, familiares o empleados de un comercio registrado en Bold que haya sido afectado por el terremoto del 10 de agosto de 2026, quienes deberán inscribirse formalmente para ser parte del programa.
- Vigencia: El periodo de desarrollo de la Actividad, el cual comprende una etapa de inscripción habilitada hasta el 30 de octubre de 2026, y un plazo máximo para la ejecución total de las sesiones que finaliza el 28 de febrero de 2027.
- ¿Quiénes pueden participar en la Actividad?
Podrán participar las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
- Ser un comercio registrado en Bold afectado por el terremoto del 10 de agosto de 2026.
- Inscribirse a través de las comunicaciones emitidas por Bold en redes sociales orgánicas o mediante los canales directos de comunicación (CRM) de Bold (como correo electrónico, SMS, notificaciones, entre otros).
- Entender y aceptar estos Términos y Condiciones, nuestra política de privacidad de datos y los términos y condiciones generales de uso de Bold publicados en la página web https://bold.co.
La participación está estrictamente limitada a una (1) sola persona por cada negocio registrado en Bold. El Beneficio podrá ser utilizado directamente por el dueño del negocio o por cualquier persona que este designe libremente para recibirlo (sea un familiar, empleado, amigo, entre otros).
- ¿En qué consiste la Actividad?
La Actividad consiste en una iniciativa de apoyo solidario mediante la cual Bold, en alianza con Biomente, ofrece acompañamiento psicológico gratuito para los Beneficiarios.
- Mecanismo de Selección y Beneficios
El Beneficio se asignará bajo los siguientes criterios y condiciones:
- Las plazas se otorgarán rigurosamente por orden de registro hasta completar el cupo máximo (250).
- Se otorgarán hasta cuatro (4) sesiones por Beneficiario.
- Las sesiones se realizarán en modalidad virtual y tendrán una duración aproximada de cincuenta (50) minutos cada una.
- Según el criterio del profesional de la salud a cargo y las necesidades específicas de cada caso, la periodicidad entre sesiones no superará un lapso de quince (15) días calendario.
- El agendamiento de las sesiones estará sujeto a la disponibilidad de Biomente dentro de sus horarios de atención: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- ¿Durante cuánto tiempo aplica la Actividad?
La vigencia de la Actividad se limita a las siguientes fechas (la “Vigencia”):
- La etapa de inscripción estará abierta desde la comunicación oficial de la campaña y hasta el 30 de octubre de 2026.
- El plazo máximo para agendar y hacer uso de la totalidad de las cuatro (4) sesiones del Beneficio con Biomente es el 28 de febrero de 2027.
La Actividad concluirá de manera definitiva el 28 de febrero de 2027. Una vez superada esta fecha, las sesiones no redimidas caducarán y no generarán obligación alguna para Bold o Biomente.
- Notificación y Entrega del Beneficio
La notificación y entrega del Beneficio se regirá por las siguientes reglas:
- Bold notificará a través de correo electrónico a las primeras 250 personas inscritas que cumplan con la totalidad de los requisitos, respetando el estricto orden de llegada de las inscripciones.
- Todas las sesiones de acompañamiento psicológico se realizarán de manera virtual a través de la plataforma Google Meet.
- El Beneficiario podrá cancelar o reprogramar su cita comunicándose previamente con Biomente, con un mínimo de tres (3) horas de anticipación a la hora agendada.
- Al momento de la cita, el profesional de Biomente otorgará un tiempo máximo de espera de diez (10) minutos en la sala virtual. Si el Participante no ingresa dentro de este lapso, la sesión se entenderá como cancelada.
Dado el propósito solidario de la Actividad, si un Beneficiario cancela su cita o no asiste a la misma tras los 10 minutos de espera, no perderá el derecho a la sesión ni esta se descontará de sus cuatro (4) cupos totales. El Participante podrá reagendar su cita para cumplir con la totalidad de su tratamiento, siempre y cuando lo haga dentro de los plazos establecidos en la sección de Vigencia.
- Restricciones para participar
No podrán ser Beneficiarios ni disfrutar de los Beneficios las personas que cumplan con las siguientes condiciones:
- Trabajadores, colaboradores, directores o accionistas del Grupo Bold, sus vinculados, matrices o filiales.
- Personas que hayan actuado con mala fe, fraude o en contravía de la ley y las buenas costumbres.
- Comercios cuyas cuentas se encuentren suspendidas, bloqueadas, inhabilitadas o que presenten cualquier tipo de irregularidad operativa, legal o sospecha de fraude en la plataforma de Bold.
- Tratamiento de Datos Personales
Bold realizará el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en la página web https://bold.co, la cual se entiende aceptada por los Beneficiarios al momento de vincularse a la dinámica. Al participar, autorizas expresamente a Bold a transmitir tus datos básicos de contacto a Biomente S.A.S. para fines de agendamiento y prestación del Beneficio.
| Aclaraciones Finales |
- Bold no se hace responsable si el participante presenta fallas técnicas en sus dispositivos o conexión a internet que impidan la correcta realización de las sesiones virtuales.
- Bold actúa única y exclusivamente como facilitador de esta Actividad. Biomente y sus profesionales de la salud son los únicos y exclusivos responsables de la idoneidad, calidad, diagnóstico, seguimiento y resultados del tratamiento psicológico brindado a los Participantes. En ningún caso Bold será responsable por reclamaciones derivadas de la prestación del servicio de salud.
- Declaras leer, entender y aceptar los presentes T&C, así como los Términos y Condiciones de uso generales de Bold publicados en https://bold.co/legal.
- Bold se reserva el derecho de realizar cualquier modificación a la mecánica o Beneficios, siempre y cuando notifique a los Beneficiarios dichos cambios con anterioridad.
- En casos de fuerza mayor o por orden de autoridad competente, Bold podrá suspender o cancelar la Actividad sin que esto genere derecho a indemnización.
- Cualquier aspecto no regulado en este documento se regirá por las leyes de la República de Colombia.
